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极光 TV（即腾讯视频 TV 端 ）是腾讯旗下智慧家庭大屏视听解决方案，包含云视听极光、NewTV 极光、CIBN 极光、

CIBN 微视听、云视听 MoreTV、企鹅 TV 等大屏视频软件，腾讯极光盒子、企鹅极光盒子、腾讯极光投影仪、

腾讯极光快投等智能视听硬件产品，以及囊括智能语音、IoT 在内的智能家居基础服务。

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腾讯极光投影常见维修机型：T5 、T1 、T2 、T3 、S5 、S3 、S 、M2 、P2 、H2

腾讯极光投影常见维修故障：

1：开机图像暗屏、图像一半黑影、模糊

2：开机不显示任何图像

3：图像出现白点，黑点、花屏、竖线

4：无法聚焦，图像出现聚焦图标，图像模糊

5：插上电源适配器可以正常开机，不显示图像

6：运行一会自动关机，死机，重启

7: 没有声音

报修时间：

09:00 - 18:00 （周一至周六）电话联系：137 - 1868 - 4053

18:00 - 09:00（周日）微信联系：电话号码同步

维修流程：

第一步：根据客户的故障现象描述，确认该产品的可维修性。

第二步：客户寄/送到维修站，登记入库，等候检测 。

第三步：工程师检测故障点，确认维修价格及维修周期。

第四步：维修报价，等候客户确认。赞同则进行维修，不赞同则原机返回。

第五步：维修完成，检验正常。

第六步：拍维修后的机器视频发给客户

第七步：客户付款；登记出库。

第八步：交给客户使用或快递寄出，寄出时会告知客户快递单号。

收件地址：四川省成都市武侯区一环路南段 22 号瑞益大厦

收件人：王彬工程师，发走前请与我联系，快递时一定包好机器，避免造成二次损坏。

报修电话：137 - 1868 - 4053  微信同步，发走后记得快递单号告知我，谢谢您。

发货时：请用小纸条写上您的机器故障，回寄地址联系方式放包裹里，收到机器后我会联系您。

建议发，顺丰，京东快递。