12月18日23时59分，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震，震源深度10公里。截至目前，地震已造成甘肃105人死亡、青海11人死亡，部分水、电、交通、通讯等基础设施受损。
灾情发生后，大家保险集团立即启动重大灾害应急响应机制，大家财险、大家人寿、大家养老等子公司第一时间成立专项工作小组，推出应急措施：
1.主动及时开展出险客户排查。灾后第一时间开展承保单位和客户出险情况排查。
2.提供7*24小时人工电话服务。大家保险95569服务热线提供理赔报案及咨询服务，建立24小时值班制度，为客户提供理赔咨询及帮助。
3.简化流程，绿色理赔。针对"12.18"理赔客户，开通理赔案件绿色处理通道，并简化理赔手续，快速履行赔付责任。
4.取消医疗限制。取消定点医院治疗限制、取消自费药品限制、简化伤残等鉴定手续等。
5.大额案件预赔。根据大额案件的预估损失情况，对已经确定的部分损失采取预付赔款的方式提前支付资金，满足受灾群众的医疗、救助的资金急需。
截至发稿时，公司已接到1例因地震房屋倒塌导致车辆受损报案，当地理赔人员已快速跟进。大家保险将持续关注政府信息发布及客户报案情况，积极引导和帮助受灾客户做好防灾减损工作，配合相关部门做好救援理赔等后续工作。
